原创
2023/04/10 16:34:40
来源：天润融通
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本文摘要
智能语音机器人软件，是一款集客户管理、统计分析、回访录音等功能于一体的客户管理软件。通过 AI语音技术实现人机对话，并将对话内容存储到数据库中，通过人机对话的方式完成对客户的回访工作，从而有效降低人工成本和工作强度，提高工作效率。可以将客户资料进行分类管理，形成销售线索并记录于数据库中，帮助企业更好的掌握销售线索的情况。
智能语音机器人软件，是一款集客户管理、统计分析、回访录音等功能于一体的客户管理软件。通过 AI语音技术实现人机对话，并将对话内容存储到数据库中，通过人机对话的方式完成对客户的回访工作，从而有效降低人工成本和工作强度，提高工作效率。可以将客户资料进行分类管理，形成销售线索并记录于数据库中，帮助企业更好的掌握销售线索的情况。
客户信息管理
1.客户资料录入：将客户信息录入到系统中，方便销售人员管理，及时了解客户信息。
2.客户跟进：通过记录客户跟进时间，判断客户意向程度，快速跟进不同阶段的客户。
3.线索管理：将客户信息录入到系统中，方便企业对已有线索进行管理，为销售人员提供线索质量分析。
4.意向判断：通过记录的跟进时间、跟进方式、销售人员的行为等信息，判断企业与客户的意向程度。
智能自动外呼
语音客服机器人支持自动外呼，可以根据设置好的外呼任务自动拨打电话，并将语音记录下来，在结束通话后，系统会根据通话录音以及通话时间等数据自动形成客户意向列表，帮助企业更好的了解客户需求，提高销售效率。
客户画像
为企业提供客户画像，通过对客户数据的分析，了解客户的需求、喜好，从而更好地制定销售策略。
例如，通过对客户的消费能力、购买频次、购买频率等数据分析，企业可以更好地了解客户需求，进而制定出更加合适的产品和服务策略，提升销售业绩。
销售跟进
支持销售跟进客户，通过记录客户跟进时间、跟进内容，可以分析客户的需求，了解客户的需求是否得到满足，从而对销售人员进行销售培训，提高销售人员的专业度。
根据意向程度、兴趣爱好等设置不同的筛选条件，将意向客户分类管理，实现自动化的筛选功能，为销售人员提供更多的客户资源。
提供全渠道用户接入服务，让企业的销售人员能够在手机、电脑等多种渠道与客户进行沟通。同时，智能语音机器人软件支持对多渠道客户资源进行统一管理和高效利用。客户资源可以根据实际需求进行分类管理。
数据统计
将呼叫过程中的关键数据记录下来，生成报表，为企业提供决策依据。
呼叫过程中的关键数据包括：呼叫次数、通话时长、呼出时长、接通时长、通话录音等。
同时，系统还会记录到每个客户的号码，这样就可以快速地对客户进行分类，方便销售人员对不同的客户采取不同的应对策略。
根据录音文件对客户进行分类，分析客户画像，从而更好地了解客户需求和意向。
智能语音机器人软件可以支持多个聊天场景，包括聊天、问答、咨询、群聊等，不同的聊天场景适用于不同的用户群体。 智能语音机器人软件可通过语音、文字进行交流互动，支持人机对话互动，让用户体验更加人性化。
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