原创
2023/03/17 16:57:52
来源：天润融通
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本文摘要
近年来， AI智能外呼系统在各行各业都得到广泛的应用，在此行业里，不仅是传统的电话销售，还有人工销售、在线客服等，都用 AI智能外呼系统进行了改造和升级。AI智能外呼系统是一款智能化、功能化的新一代销售管理工具。它是由人工智能技术赋能的一款标准化外呼服务系统。
近年来， AI智能外呼系统在各行各业都得到广泛的应用，在此行业里，不仅是传统的电话销售，还有人工销售、在线客服等，都用 AI智能外呼系统进行了改造和升级。
AI智能外呼系统是一款智能化、功能化的新一代销售管理工具。它是由人工智能技术赋能的一款标准化外呼服务系统。
自动筛选客户
电话销售人员在拨打电话之前，首先会将所有客户进行分类。例如，将所有需要做回访的客户分到一组中，然后再筛选出一些不需要的客户。
人工进行这样的筛选工作非常麻烦，而且也容易出现遗漏的情况。而 AI智能外呼系统就可以轻松解决这个问题了， AI智能外呼系统会自动识别出客户，然后对未接电话进行标记并归类到指定的客户组中，这样就能实现精准筛选。
在通话过程中， AI智能外呼系统还能根据通话情况判断出客户是否处于挂机状态，如果不是在挂机状态还会继续外呼以保证通话质量。因此， AI智能外呼系统在筛选客户方面也起到了很大作用。
智能语音交互
1.客户一键接入，一部手机管理所有的业务
2.客户呼入、呼出，全渠道自动分配客户
3.机器人话术自动升级，不断优化客户体验
4.机器人实时记录客户跟进状态，为服务质量做分析
5.系统对高频呼出的人工坐席进行重点管理，提升人效
6.自定义话术模板、机器人自动回复，提升服务质量
7.支持多渠道接入，支持电脑、微信、手机 App等多种方式接入使用
8.多种自定义场景模式，自由切换
9.标准化服务流程，提高业务效率
10.支持外呼录音转文字，支持通话录音，语音转文字可直接上传至系统
11.数据统计、报表分析、呼叫管理等功能全部实现
意向客户跟进提醒
在客户意向度比较高的时候，我们就会给客户发送一条短信，让客户进行跟进，一般我们是会把客户的资料或者联系方式给到他们，让他们通过自己的方式进行联系，如果不合适的话，还可以及时更换。
而 AI智能外呼系统会根据销售人员的沟通记录来判断，给意向程度高的客户发送短信，如果客户意向度比较高，则不需要再进行提醒。这样不仅能够节省销售人员的工作时间，还能够提升工作效率。大家可以在工作中试试。
通话录音管理
1、录音管理：系统支持对客户电话通话进行录音，管理者可查看所有客户的通话录音，了解客户真实意向
2、保存回放：当管理者想要查看某一天的通话时，可对当时通话进行回放。
3、呼叫统计：管理者可查看所有的员工拨打电话记录，方便管理者对员工工作业绩进行考核。
业务数据分析
AI智能外呼系统不仅仅能完成电话销售的基本业务，还能帮助企业将其应用在企业服务、营销推广等多个方面，比如：
1、为企业提供精准客户画像，实现精准营销。同时帮助企业对现有客户进行二次开发，为新客户提供更加精准的服务，从而提高客户的转化率。
2、解决人工外呼效率低的问题。AI智能外呼系统可以根据销售人员拨打电话的数量、时间和质量等指标自动统计分类。企业可以根据分类结果选择合适的员工进行外呼服务。
3、帮助企业对员工进行科学管理。AI智能外呼系统能够准确记录销售人员的通话情况，并通过录音功能，让员工汇报工作进度和工作成果。
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