原创
2023/03/06 14:45:55
来源：天润融通
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本文摘要
从去年开始，各大企业都开始使用客服机器人来解决客户咨询。人工智能客服机器人是一款基于自然语言处理技术，集智能识别、语音交互、语义理解于一体的智能机器人。能有效提升客服效率，节省人工成本，降低用户的服务门槛。那么，人工智能客服机器人哪里有卖?目前在市场上出现了各种各样的人工智能客服机器人。
从去年开始，各大企业都开始使用客服机器人来解决客户咨询。人工智能客服机器人是一款基于自然语言处理技术，集智能识别、语音交互、语义理解于一体的智能机器人。能有效提升客服效率，节省人工成本，降低用户的服务门槛。那么，人工智能客服机器人哪里有卖?目前在市场上出现了各种各样的人工智能客服机器人。
从使用场景上看，这类人工智能服务机器人主要是帮助企业解决用户咨询问题、提高转化率及减少人工成本投入的工具型智能设备(目前仅限部分企业试用)。
对于企业来说，购买一款智能客服产品就能为企业带来诸多好处：
1、帮助企业减少人工成本投入
如果使用智能客服机器人，企业可以直接由人工坐席代替人工进行客户服务。
一方面，机器人能够自动识别用户意图，能够准确理解用户问题并做出正确回答。另一方面，机器人能够灵活运用多种渠道资源来解决顾客问题。
这样一来，不仅可以减少人工成本投入，还可以提升客服服务质量(降低了人工服务出错率)。
不仅如此，在机器人帮助下企业还可实现对机器人话务数据的分析与利用，为优化业务流程、提升业务运营效率提供参考依据。
2、为企业提供咨询服务，提升用户体验
当用户提出问题时，人工智能客服机器人可以根据用户问题进行自动分析，并给出相应的解决方案。
并且，随着人工智能技术的不断发展和成熟，智能客服机器人可以通过与知识库进行联动，实现知识问答、场景识别等功能，有效地帮助企业解决用户咨询的问题。
与此同时，人工智能客服机器人可以有效地降低人工成本投入(包括技术人员和人力资源)。
并且，使用人工智能客服机器人还能够将更多的客户转化为销售型客户以及潜在客户。
因此，在用户体验方面提升明显。
3、能够为企业带来更多的潜在客户，增加业绩
因为智能客服产品本身就具备客户识别、智能问答、知识学习、数据分析等功能，能够很好地帮助企业做好客户维护，为企业带来更多的潜在客户。
同时智能客服机器人还能很好地帮助企业实现智能化管理。
目前，智能客服机器人主要应用在电商、金融、游戏等行业。
但随着技术的发展，未来将会有更多领域的场景应用到智能客服机器人上;例如：教育系统;企业等其他行业。"
4、提升服务质量，为企业提供更多的服务
(1)提高客服人员的服务水平：当用户咨询的问题较多时，智能客服可以快速响应，并提供专业耐心的服务。
(2)提升服务质量：当用户咨询更多的问题时，智能客服可以根据用户的需求快速回答，为用户提供更多有价值的信息。
(3)降低企业管理成本：智能客服能帮助企业节省大量人力成本，节省企业管理成本、减少工作失误，从而提高服务质量。
人工智能机器人已经被广泛应用在各大领域，而作为智能机器人研究先行者天润融通在这方面也是走在了前列。
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