原创
2023/02/22 14:22:25
来源：天润融通
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本文摘要
企业客服，每天24小时在线!企业在运营过程中，通常会碰到如下这类问题：当你想要联系客户，却找不到客服人员的时候。当客户有疑问的时候，客服回答不上来该怎么处理?当客户需要联系合作伙伴的时候，却找不到人咨询怎么办?今天就为大家介绍一款可以免费试用在线客服系统，天润融通客服系统，功能多，稳定性强：
企业客服，每天24小时在线!企业在运营过程中，通常会碰到如下这类问题：
当你想要联系客户，却找不到客服人员的时候。
当客户有疑问的时候，客服回答不上来该怎么处理?
当客户需要联系合作伙伴的时候，却找不到人咨询怎么办?
今天就为大家介绍一款可以免费试用在线客服系统，天润融通客服系统，功能多，稳定性强：
一、企业在线客服系统的功能
在线接待：可实现从 PC端、手机网页以及小程序等多个渠道的接待，同时还支持客户留言板、自助回复，可以与用户进行实时交互沟通。
在线处理用户咨询，同时还支持自动应答功能，能够实现与客户的实时沟通。
在线互动：在这里，你可以进行多种形式的互动，例如发起一个小游戏等等，都可以促进用户之间的交互。
统计分析：在这里可以实现对企业客服人员在线工作的统计报表分析功能，从而让企业更好地管理客服人员并进行相应管理。
数据共享：企业可以在系统中创建团队、设置任务、以及建立不同类型的团队来帮助团队完成不同任务等方式来实现数据共享。
二、使用场景：
适用于企业、电商、服务平台等各类场景，如：
1、客户咨询：企业通过小程序呼叫中心系统拨打电话进行咨询的时候，客服人员可对客户所提问题做出回答。
2、业务营销：对于电商卖家而言，通过易通呼叫中心系统可对客户的下单时间、数量和价格等信息进行实时掌握。
3、数据统计：企业可根据自己的需求对客户访问量以及询盘数量进行详细统计，便于及时分析销售数据。
4、服务记录：可实时了解客户联系方式是否被拦截;
5、数据报表：通过小程序呼叫中心系统能够查看到近期的客服数据，了解用户近期成交情况以及成交订单量。
三、客服系统特点：
•不需要投入，无任何前期投入;
•操作简单，无需安装，即开即用;
•免费使用，免培训;
•自定义配置模板，满足不同场景需求。
四、服务优势：
1、采用全智能技术实现7*24小时响应，7×24小时客服人工服务，7x24小时客服系统。
2、支持手机端、 PC端接入，同时支持多个平台的实时在线聊天。
3、专业客服团队为企业提供一对一在线服务。
4、提供专业人工咨询服务，支持自动应答和人工回复功能。
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