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400呼叫中心解决方案可以解决企业三大难题，成为必选工具

原创

2022/11/29 17:54:23

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

数字化经济时代发展中，企业想要在竞争激烈的行业中站稳脚跟，良好的企业形象和自身发展是关键，而实现这关键点的方法就是提供完善的客户服务。400呼叫中心解决方案就是因此而诞生的。它可以通过任何渠道为客户提供多种服务，客户优质的体验感，为企业赢得好口碑。下面让我们看一下它能为企业解决哪些问题？

400呼叫中心解决方案配图1

系统稳定性问题

企业选择呼叫中心系统考量的重要因素之一就是系统的稳定性，试想一下，一款总是掉线，应答不及时的系统是多么让企业和客户烦恼、棘手的问题。如果是业务高峰时段出现宕机，给企业带来的损失可想而知。

400呼叫中心研发的系统，是采用创新技术和双云双活的全云化架构打造的，稳定性强，可长时间持续运行，不间断为客户服务。

同时丰富的交互经验和完善的话术、知识库系统，保障服务质量，为企业发展新客户、维护老客户、深挖客户价值，提升企业营收效益。

400呼叫中心解决方案配图2

有效沟通问题

传统的呼叫中心分机较多，信息共享不及时，信息断层比较严重，如果只设置一个又会出现客户呼不进来，长时间等待的情况。

400呼叫系统实名对接呼叫中心，采用接口对接方式，企业与供应商对接，技术按照企业需求编程，实现数据对接，具备呼入呼出功能，对于复杂的业务都可以处理，可以同时接待海量咨询，减少客户等待时间，客户都能及时得到回应，让客户和客服进行有效沟通。

400呼叫中心解决方案配图3

管理困难问题

随着经济发展，企业入驻的平台越来越多，客户遍布各个地区，来源分散不集中，如果为每个平台都安排客服人员，大幅度增加了企业的人工成本。

400呼叫中心解决方案可以统一管理不同地区多个平台的客户，为每一个客户提供服务，做到不遗漏不流失，提升企业获客率。而且把客户资源进行分类汇总，这样管理者想看的时候直接调取，让管理变得轻松高效。

400呼叫解决方案解决企业在呼入呼出遇到的各种难题，提高客户满意度同时也提升企业形象，成为业务咨询和推广的有力工具。

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