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外呼系统管理界面原型采取拖拽式，多项功能灵活搭建

原创

2022/11/28 10:24:48

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

呼叫系统是联系客服和访客之间的主要渠道，众多公司开始强化自己的系统，希望能够通过正规的功能对服务进行完善，现如今外呼系统管理界面原型就可以采用拖拽式的方式进行搭建，多个功能都可以灵活运用于各个公司当中。

外呼系统管理界面原型配图1

拖拽式搭建全新界面

在接入外呼系统之后，就需要建立起自身的管理界面，通过这样的方式就可以增强公司的沟通能力，智能呼叫系统支持采用拖拽式配置，操作上更加简单，并且支持一键复刻，这样的方式就可以让企业根据自己的需求，快速地搭建出全新的业务流程。

丰富导航满足业务需求

外呼系统为了能够满足多个公司的需求，从而提供了10多种流程节点以及200级导航设置，通过这样丰富的选择，就可以满足公司的业务需求，只要在技术人员的帮助下进行搭配组合即可。

另外通过可视化流程的展示，就可以充分地展示出各个节点的客户流入量、流出量，通过这样的方式帮助公司管理人员进行流程优化服务，对整体呼叫工作有很大帮助。

外呼系统管理界面原型配图2

可对服务过程进行监管

在服务的过程当中，管理人员也都可以通过后台系统进行登录，这样就可以针对当前外呼工作进行监督，监督客服人员的工作态度以及工作质量，在出现问题的时候也可以及时进行干扰，这样的前提下，就可以提高客服的自我约束能力。

另外系统本身也将会针对每一通电话进行分析审核，在系统当中展示出多个可视化报表，利用清晰的数字来展示出客服人员的服务状态，也成为了后续管理上可以信赖的数据依靠。

另外在进行页面管理的时候，也可以设置低标准告警机制，也就是说客服人员工作状态低于要求的时候会进行告警，这样就可以更好的管理客服人员，调整服务状态，对于长期客服工作开展有很大的帮助与作用。

外呼系统管理界面原型配图3

现如今通过外呼系统就不难发现，传统客服系统存在一定问题，根据自身的情况去管理界面，就可以采用多个强大的功能进行搭建，相信在这样的环境下提供服务，客服工作开展会更为顺利。

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