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企业巧用智能客服智能服务，多渠道接入不错失每一个客户

原创

2022/05/26 10:51:16

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

面对互联网及科技的发展，各企业需要灵活运用网络带来的便捷服务，从而及时搭建企业与客户之间的沟通桥梁，在大数据化的如今，巧妙运用智能客服智能服务即可达到这一目标，公司实现多渠道接入，满足企业要求，同时不错失每一个客户。

　　智能客服在各个领域当中都占据一定的地位，其中平台、游戏、科技、软件、旅游、电商等企业都成为本公司服务对象，可见产品自身是值得被信赖的合作伙伴，更有众多优势值得探索。

智能客服智能服务配图1

　　支持任意渠道与客户联系

　　传统客服存在人工座席忙、重复问题反复回答、沟通效率低、浪费人工客服资源等问题，而在采用智能客服智能服务之后，就可以实现多渠道接入的目标，支持与任何客户进行联系。

　　比如微信公众号接入，既是客户通过个人微信关注公众号，实现与智能客服的实时沟通，多个微信公众号可以授权在一个平台。另外APP接入，更能够保证了通信的稳定性，并且兼顾了样式渲染的灵活特性，采用H5的方式接入，实现会话的完整性。此外还有小程序、微博、自定义渠道接入等渠道，及时与客户进行沟通，坚决不浪费每一条资源。

智能客服智能服务配图2