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安全和智能不可共存？电话呼叫中心解决方案告诉你二者可以兼得

原创

2022/05/10 17:08:25

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

手机已经成为了现代人必不可少的通讯工具，这对于有信息推送，品牌推广，甚至是一些产品推送的企业来说就是一个非常好的宣传途径。那么如何制定合理的电话呼叫中心解决方案呢?这就成为每个企业都需要思考的问题。

　　在选择合适的电话呼叫中心系统的时候，并不是在行业内排名好，或者使用的人多就是好的选择，只有结合自身情况，选择适合的呼叫中心才是好的选择，在合适的基础上，更有保障和智能性的系统则是企业需要重点了解的产品选择。

　　更全的系统保护

　　无论对于哪个企业来说，信息的保密性都是需要放在头位的，天润融通推出的电话呼叫中心系统可以为每个座席设置单独的外呼权限，查看通话记录的权限，新建客户，工单撤回。甚至还可以设置座席的联系数据共享等，让不同的座席接触到不同的内容，分岗分职责分人安排。

　　相较于行业内其他同类呼叫中心，天润融通为企业提供储存功能更强大的电话呼叫中心解决方案，在通话后的10s内就可以生成通话录音，并且支持全程录音，IVR录音、接通后录音等。在储存时限上可以达到5年之久，并且支持录音全过程加密，为企业带来更全的系统保障和储存保障。

　　更智能的电话呼叫中心解决方案

　　天润融通为企业实现具体化的降低成本方案，采用智能外显的方式，本地打本地，按区域外显，通过与归属地一致的中继号码提高电话接通率，提高通话价值，节约通话费用。

　　同时，天润融通还配备了智能风控系统，能够从根本上防止其他电话的打扰，防止被投诉，同时为企业提供号码申诉功能，2小时内就可以获得解决。除此之外，在绑定的座席号码上，显示的是企业的标识，除了让客户产生信任感之外，也防止被恶意标记，能够做到提升企业知名度，达到宣传推广的目的。

　　现如今，随着通讯的发展，越来越多的企业在营销方面都开始引进电话呼叫中心系统。但对于企业来说，选择一个可靠的，便利的呼叫中心是非常重要的，每一个客户都是财富的来源，每个电话都是搭建新客户的桥梁，选择天润融通为您带来更合理的电话呼叫中心解决方案，让提升企业知名度，打造品牌效应成为更简单的一件事。

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