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智能机器人电销系统，实现客户全生命周期管理

原创

2023/06/02 16:18:01

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能机器人电销系统是一款帮助企业提高工作效率，降低人工成本，提升客户体验的系统。可实现批量导入数据，可实现自动外呼，分类，IVR导航，自动录音，自动回访等功能。可实现客户全生命周期管理。帮助企业有效降低员工流失率、节省员工成本、提高工作效率，提升企业形象。

智能机器人电销系统

智能机器人电销系统是一款结合人工智能技术，实现人机对话的产品。可应用于多个行业，如金融、保险、教育、房产等。可以代替人工打电话，自动识别客户的意向度，智能外呼等。相比人工电话销售，它不仅可以节省成本，而且可以大大提高工作效率和工作质量。

智能机器人电销系统使用好处

精准意向客户筛选

1.全网客户信息导入，一键批量导入，数据储存，企业可随时查看客户信息;

2.销售人员通过电脑或手机进行电话销售，系统可根据用户拨号情况自动语音机器人外呼，识别用户意向，过滤不意向客户;

3.智能筛选意向客户，根据客户通话内容、接通时长、接听时长、拨打次数等进行分类和排序，更具客户意向度，自动过滤不意向客户;

4.根据用户历史通话内容和关键词进行自动分类和排序，并可根据用户偏好设置个性化话术模板;

5.销售人员通过电脑或手机即可随时查看客户信息;

6.销售人员可根据客户意向程度对其进行分类和排序，更具客户意向度，自动过滤不意向客户。

机器人外呼

1、自动拨号：支持批量导入号码，自动拨打客户电话，意向客户也可根据自己的需求进行筛选。

2、智能分类：根据客户的意向程度对其进行分类，方便管理人员进行后续跟进。

3、IVR导航：支持模拟人工致电，让客户感觉就像在与真人对话，让客户感受到被重视，提高转化率。

4、自动记录：记录每一通电话的沟通内容、对话数据，方便后期回访和跟进。

客户分类

通过对客户进行分类，帮助企业更好的进行客户管理，提升员工工作效率，提高员工与客户之间的粘性，从而提升企业收益。

1、导入客户信息

2、客户信息导入后，根据客户的标签对其进行分类

3、可根据业务人员的设置，对已标记的客户进行分类

4、可通过设置来实现不同类型客户的分流

5、支持导入电话录音或通话记录(电话录音功能)

6、可以添加联系人、产品等信息到系统中进行分类管理。

通话录音

系统可对每一通电话进行录音，对通话内容进行录音存档，并可设置录音播放的时间段和播放方式。当有新的客户来电时，可以按照录音进行检索和查找，同时也可以根据不同的来电类型对电话内容进行分类，为客户提供优质服务。

数据分析

1.自定义标签：根据客户需求，在系统中设置标签，对客户进行分类管理，方便销售跟进。

2.数据分析：实时更新客户数据，对每个客户的历史跟进情况进行记录和分析，为企业提供决策依据。

3.报表展示：报表主要包括通话数据统计、跟进情况统计、意向客户统计等。

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