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智能语音外呼营销系统，有哪些特点?

原创

2023/03/20 15:29:11

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

随着电商、新零售的发展，电话销售的业务模式也在不断更新，传统的电销模式已无法满足业务发展的需求。电销机器人销售系统，可以自动拨打电话进行业务洽谈。通过系统自动拨打电话，实现快速的与客户建立联系，然后利用大数据对客户进行分类管理和跟进。那么，电销机器人销售系统都有哪些特点呢?

智能语音外呼营销系统

一、精准通话

电销机器人销售系统可以实现与客户的精准通话，从多维度了解客户需求，通过智能语音分析和大数据智能管理，提供给电销人员专业的意向客户分析。系统支持多场景接入，无论是办公电脑、手机还是 PAD都可以接入电销机器人销售系统。系统还能支持三大运营商提供的手机卡、流量卡和虚拟卡，灵活地接入各种业务场景。系统可实现自动拨号、自动接通电话，也可设置线路黑名单过滤、电话标记、智能线路转接等功能。

二、自动外呼

1、外呼录音自动保存，避免投诉，可实现客户管理，一次拨打可保存多个意向客户，企业可实时查询呼出情况;

2、一键拨测，系统可根据设定好的外呼计划，一键拨打电话并自动记录客户意向情况;

3、客户分类管理，企业可根据不同的意向客户，制定出相应的营销方案，提高企业销售业绩;

4、工作时间自动分配给坐席人员进行外呼工作，坐席人员也可以在手机上查询拜访情况。销售人员随时随地进行管理和跟进。

5、智能语音对话系统可以随时与客户进行电话沟通和交流。同时根据实时对话内容自动记录客户的意向信息，在企业对客户的管理中发挥重要作用。

三、分析客户

当客服机器人与客户建立联系后，可以根据客户的实际需求，分析其特征，通过大数据对其进行分类管理和跟进。

1.筛选优质客户。系统可自动将高意向客户筛选出来，并根据话术进行分类，便于后续的跟进。

2.进行客户跟进和服务。在电销机器人与客户建立联系后，系统会对客户进行自动分类管理和跟进，对于意向度高的客户可以安排专人进行服务。

3.防止员工离职。当员工离职后，会导致大量客户的流失，电销机器人销售系统可以有效预防员工离职影响销售业绩。

四、自动通话录音