原创
2022/03/24 11:40:44
来源：天润融通
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本文摘要
外呼呼叫中心系统区别于呼入为主的类型，其主要应用在产品、服务的售前的营销推广，以及规模性社会调查等项目。通过海量的目标人群定向呼叫、意向询问，为企业、机构或者调研公司提供
外呼呼叫中心系统区别于呼入为主的类型，其主要应用在产品、服务的售前的营销推广，以及规模性社会调查等项目。通过海量的目标人群定向呼叫、意向询问，为企业、机构或者调研公司提供可靠、准确、有价值的数据，以便进行推广的准备工作分析。为企业有效的过滤掉无价值数据。
外呼呼叫中心系统有哪些好处?
1，手动和预约拨号结合：由坐席选取外拨任务通过拨号软件进行手动呼叫，也可通过对坐席数量、通话时间以及拨通率和处理时间，自动预测呼叫。
2，定时、定量高效外呼：将需要进行呼叫的客户数据，带入呼叫任务序列，在系统后台设置自动呼叫的时间以及任务量，外呼呼叫中心系统可自主独立运行。外呼量可以数据化控制。
3，可适应多种终端设备：系统可在手机端、电脑端、平台等多种终端安装应用，界面自适应显示屏，操作便捷，可实现轻松工作、灵活办公。
4，功能节点灵活配置：除了基础的外呼功能，企业可以根据自己的工作需要订购各种专属功能，比如支持多种语言切换、呼叫数据自动分类转存等。
5，自动播报及监听功能：系统可以自动播公司名称等常规用语，并且可以监听业务人员的通话质量，协助企业员工提高业务能力。
外呼呼叫中心系统对企业有什么帮助?
1，降低推广运营成本：通过自动外呼设置，以及其提供的强大外呼能力，可以解决大量的人工投入。直接通过系统筛选出优质的客户资源，进行人工对接。
2，提高客服专业素质：通过对外呼录音的回拨以及监听，针对性提高业务人员的话术技巧以及专业知识。
3，有效提升业务转化率：通过外呼呼叫中心系统的海量信息的筛选，将优质信息单独转存。专业业务人员通过前期的录音以及文本记录查看，有效挖掘营销关键点，直击用户痛楚，提高业务转化，从获取到良好的收益。
外呼呼叫中心系统，不仅集合了对外呼叫、信息分类处理、数据统计以及企业业务监督等功能，并且可以根据业务需求，进行定制功能节点开发。对企业降低推广成本、加强内部专业程度、提升业务转化率都有很大帮助。
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