原创
2023/07/14 16:42:14
来源：天润融通
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本文摘要
智能电话呼叫是一款能够提供语音拨号、号码管理、接听录音等功能的呼叫中心软件。通过智能电话呼叫，企业可以在一键式操作的同时，实现对电销业务处理和管理。对员工来说，可通过语音通话，实现与客户的互动，进一步提升业务能力。
智能电话呼叫是一款能够提供语音拨号、号码管理、接听录音等功能的呼叫中心软件。通过智能电话呼叫，企业可以在一键式操作的同时，实现对电销业务处理和管理。对员工来说，可通过语音通话，实现与客户的互动，进一步提升业务能力。
当员工需要接听电话时，只需要通过系统即可实现自动语音识别、自动外呼、自动录音等功能。在座席服务人员接听客户来电时，可以实现外呼系统中的对话记录，包括对话时间、地点、内容、对象等信息，以便日后查看。通过对客户进行有效分类和分析，可帮助企业为不同的业务和服务提供更有针对性的解决方案。
该软件主要有以下功能：
高效率
1、可根据客户的性别、年龄、爱好等自动进行筛选，给你一个最合适的打电话对象;
2、设置自动外呼，提高效率;
3、可根据意向程度进行筛选，进行自动拨打，提高效率;
4、有电话录音，能让你快速了解情况;
5、可以为每个客户建立档案。建档后，自动分配给对应客服负责跟进，并且可以自定义添加资料。员工可以按照自己的工作习惯在系统中添加和修改资料。例如：
①公司可以设置一个电话的最低次数和最高次数，这样就能提高员工外呼效率。
②员工也可以根据自己的习惯进行记录。
减少员工流失
帮助新员工快速上岗，搭建企业专属知识库，智能识别沟通语音，提供标准话术，再面对客户咨询更加从容，减轻工作压力，也为企业降低培训成本。
企业在发展过程中会面临一些问题，比如员工流失率的增加，这是由于员工在工作过程中没有达到公司的要求，造成了员工的不满，如果有了智能电话呼叫软件，员工就不会在工作过程中流失，所以企业可以减少员工流失率。
员工培训
让企业对员工进行培训，利用软件可以将员工培训得更加专业，这样就可以保证员工能够有更好的专业能力，也就能够帮助企业获得更多的利益。
提升企业形象
系统可以自动识别客户画像、分析其意图，通过分类，快速将标准回答话术提示给客服，对关键信息进行提示，节省沟通过程中的查找成本，避免出现客户长时间等待未得到准确回复而流失。
智能提示客户和座席人员双方沟通中的情绪状态，并提示座席及时进行客户安抚和态度调整，充分实现人工智能与呼叫中心的深度融合
降低管理成本
在企业中使用智能电话呼叫可以减少人力成本，企业的销售人员会有一个合理的分工，这样就可以更好提升工作效率，在一定程度上也可以降低企业的管理成本。
使用智能电话呼叫软件可以让用户更方便，并且在使用的过程中可以减少不必要的麻烦，帮助用户解决很多问题，并且在使用的时候还可以提供更加高效的工作体验。
通过上述介绍的内容就可以知道，智能电话呼叫软件是一款非常实用的软件，该软件在使用的时候可以为用户带来更多的帮助，并且还可以帮助用户节省很多时间和精力，在使用该软件的时候一定要找正规的渠道，这样才能让用户更加放心。
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