原创
2023/06/27 14:58:05
来源：天润融通
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本文摘要
电销系统费用标准是系统+基础费用：主要包括线路、号码、座席使用费等，需要根据企业自身情况和业务量来确定具体费用标准，功能越多，座席较少，费用则高，反之则更低。通常每个座席每月200-700元，以10个座席企业为例，通用非定制化功能，年度使用非大约3000元*10个座席，共计30000元。
电销系统费用标准主要有3个方面，系统+基础费用、通信资费，2个部分加起来就是电销系统的总费用。
系统+基础费用：主要包括线路、号码、座席使用费等，需要根据企业自身情况和业务量来确定具体费用标准，功能越多，座席较少，费用则高，反之则更低。通常每个座席每月200-700元，以10个座席企业为例，通用非定制化功能，年度使用非大约3000元*10个座席，共计30000元。
通信资费：通信资费由提供运营线路的运营商收取，可有套餐、分钟数来计算，通常费用不会超过个人手机通话费(0.1元/分钟)。
电销系统是一款基于云技术的呼叫中心系统，具有呼叫中心的功能优势。
电话接入，智能分配
电话接入：支持企业自定义选择线路，系统自动分配客户，降低人工拨打电话的工作量，提高工作效率。
智能分配：座席通话过程中可支持电话咨询、转移、保持、静音等操作，同时支持给客户发送短信、添加企微好友、邀请客户进行满意度评价、对通话打标签等多种功能辅助人工沟通。
号码管控：通过号码黑名单、黑名单过滤、高频标记等手段管控营销电话号码，防止营销骚扰电话的出现。
座席监控：班长座席实时监控客户排队数、座席接起率、座席状态等指标数据，随时进行现场调控，支持对座席通话进行监听、三方、耳语、强插、强拆等操作，实时了解服务动态并给予帮助和引导
自带CRM客户管理系统
1、电话销售人员在通话过程中可以快速查看客户信息，并且还可以进行电话录音，方便日后回访。
2、可以查看客户的详细资料，包括：姓名、手机号码、跟进记录等。
3、可以一键转到企业微信或者钉钉等 APP，方便销售人员进行客户跟进，提高工作效率。
4、智能提示客户和座席人员双方沟通中的情绪状态，并提示座席及时进行客户安抚和态度调整，充分实现人工智能与呼叫中心的深度融合。
5、通过智能质检把控座席服务质量，风险预警可及时通知管理员，帮助管理者进行高效的服务质量监管
自带录音功能
1、录音转文字：把语音转换成文字，并保存，支持批量转写。
2、内容管理：录音文件管理，包括：文件名、文件路径、录音时间等。
3、状态管理：录音状态实时监控，支持电话进入挂断模式和接听模式。
4、电话统计功能：可对多个用户进行电话统计，包括来电时间、来电次数、接通次数等。
5、支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失
多通道外显
电销系统可以通过外呼系统将电话呼出，也可以通过外显方式将客户的号码展示在电脑上，销售人员可以通过电脑实时查看详细资料。
智能外显，根据业务地区、智能外显本地号码，有效提高接通率。
弹屏强提醒，支持多种智能弹屏方式，灵活配置，保障客户满意度。
智能防骚扰，支持按内容、呼叫频次、黑白名单等规则，限制不规范的外呼行为。
号码识别，智能检测与剔除无效号码，减少对空号、错号等无效拨打，提升呼叫效率。
自动外呼
电销系统除了可以实现常规的自动外呼外，还可以通过自定义外呼，来实现电话营销，从而提高销售效率。
1、电话营销：可按照时间和条件进行批量外呼，方便快捷，同时能够提高企业的外呼效率;
2、通话录音：对电话进行录音，方便管理者管理，同时也为日后的营销提供依据;
3、通话统计：通过报表可查看每个电话的接通情况、通话时长、客户分类、跟进状态等数据信息;
4、报表统计：可查看每天的工作任务量和总任务量;
5、工单管理：对外呼过程中产生的工单进行处理;
6、外呼模式：多种外呼模式可供选择，比如自动拨号、手动拨号、自动外显等;
7、客户管理：可以对不同客户进行分类管理。
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