原创
2023/05/16 15:59:41
来源：天润融通
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本文摘要
金融行业主要包括银行、保险、证券等，行业特点是呼入呼出咨询量非常大，例如银行开户，证券开户，保险续保查报价等呼出情况，也有查帐户信息，查保险报销等呼入场景，频繁的电话交互，传统模式下会有各式各样的问题，金融电销系统是一款专为金融机构量身打造的呼叫中心系统。
金融行业主要包括银行、保险、证券等，行业特点是呼入呼出咨询量非常大，例如银行开户，证券开户，保险续保查报价等呼出情况，也有查帐户信息，查保险报销等呼入场景，频繁的电话交互，传统模式下会有各式各样的问题，金融电销系统是一款专为金融机构量身打造的呼叫中心系统。
利用智能语音识别技术，采用运营商的外呼线路，在不影响客户体验的前提下，有效规避高频封号、异地封号、恶意骚扰等问题。系统拥有自动记录和导入、双向录音、多任务管理、灵活的CRM管理等功能。
金融电销系统有以下几大优势：
CRM客户管理
1.客户跟进：通过 CRM系统，对客户进行跟踪，并进行跟进记录，方便管理者及时了解客户信息。
2.客户管理：对已有的客户进行管理，包括对客户进行分类，跟进时间，跟进次数等。
3.标签管理：对所有的客户进行标签分类，方便管理者根据标签管理进行更有针对性的营销。
外呼系统
1、多种通话模式：支持自动外呼，也支持人工外呼，支持全真外呼。
2、一键导入：客户号码信息可一键导入通讯录，便于销售快速跟进。
3、录音：录音内容保存在云端，可随时查看，也可导出。
4、报表：销售可通过系统查看客户信息，回访情况等，让销售更加高效地工作。
5、自定义报表：销售可根据自己的需要设计报表。
6、云坐席：坐席可以在云端登录，无须下载安装即可使用。
7、资源对接：客户可以通过云坐席获取到全国各大运营商的外呼线路。
语音识别技术
1、智能语音识别，能够识别客户的语音并准确记录，同时将录音自动转文字，减轻人工录入工作量;
2、语音质检，通过语音转文字的形式将通话内容进行质检，将录音与客户进行比对分析，查找问题并及时解决。
呼叫中心管理平台
呼叫中心管理平台为客户提供全面的管理服务，包括系统管理、服务质量管理、客户资料管理、坐席管理、报表统计等功能。通过该平台可以将呼叫中心与企业的内部呼叫系统集成，使企业内部各个部门都能方便地进行业务处理和管理，提高了服务质量。
金融电销系统不仅可以有效规避高频封号问题，还能在降低成本的同时提升业务效率。但我们在使用外呼时也要注意，呼叫中心系统只能作为辅助手段，并不是一种一劳永逸的解决方案。在选择系统时一定要综合考虑线路、系统功能、售后服务等多方面因素，才能找到适合自己的外呼系统。
其他功能
1、CRM客户管理系统，提供了从销售线索到意向客户，再到跟进成交的完整流程管理;
2、多层级报表，提供销售过程数据分析报告、客户意向分析报告、产品数据分析报告等;
3、CRM客户管理系统提供了全过程的客户跟踪管理功能，包括客户跟进过程管理、销售业绩统计分析和销售跟进状态统计分析;
4、呼叫中心支持多种语言的接入，如中文(普通话)，英文等;
5、支持外呼业务数据的导入导出和导出为 Excel文件;
6、支持对企业或机构的呼叫中心进行功能定制开发;
7、支持呼叫中心与企业的OA系统、ERP系统等集成。
公众号
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