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电销外呼系统排名哪家好(从这些功能上看)

原创

2023/04/12 17:24:21

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电销外呼系统的功能是根据企业的需求来决定的，有的企业需要外呼系统，有的企业需要回拨电话，还有的企业需要管理系统。电销外呼系统可以根据客户的需求来进行定制，比如：客户意向、通话时长、通话质量等方面。

电销外呼系统在行业内排名，从以下几个方面来看。

电销外呼系统排名哪家好

号码防封

我们知道，运营商为了避免因为高频外呼而导致号码被封号，所以使用了回拨模式。回拨模式的原理是：先将电话打给一个人，这个人再将电话打给另一个人，在这个过程中，如果两个人都是以正常的沟通模式进行交流，那么在接通前就不会被运营商检测到是回拨号码。但是如果其中一方是以异常的通话方式进行通话，那么就会被运营商检测到，从而导致封号。

回拨模式还有一个好处就是避免高频外呼导致的封号问题，因为它的接通方式不是通过主叫变成被叫进行连接，而是由被叫先转化成主叫进行通话，然后再由主叫变成被叫。这样就避免了因为高频外呼导致的封号问题。

销售管理

1、电话录音：电销系统除了可以在客户面前展示自身的专业度和工作态度之外，还可以通过录音来了解客户的需求以及企业的发展方向。

2、外呼任务：电销系统还可以根据自身的线路特点，设置不同的外呼任务，并将任务分配给不同的电销人员，让其自主完成外呼工作。

3、数据报表：电销系统还可以对企业内部进行数据统计，并生成详细的报表。企业通过这些报表，就可以及时了解到员工的工作状态、工作效率和销售业绩等方面信息，为企业决策提供数据支撑。

通话质量

1、通话质量：首先，通话质量主要取决于线路的稳定性，如果线路不稳定，会出现接通率低或者是挂断等问题。其次，线路的稳定性也取决于电销人员的话术水平，如果一位电销人员没有做过销售工作，对电话销售业务也不是很了解，那么在面对客户时就会出现不知道该说什么的情况。

2、线路的稳定性：这也是考察线路质量的一个重要指标，因为有的电销公司虽然在线路上投入了很多，但是如果出现问题会导致大量的客户投诉。

3、接通率：这一点非常重要，因为只有接通率高了才能保证销售人员每天都有客户需要联系。如果接通率低，就会导致电销人员的工作效率降低。

接通率

电销系统接通率一般要求达到95%以上，才能保证正常工作，在测试的时候，可以选择在通话过程中，拨打30通电话进行测试。接通后，询问对方是谁，方便以后跟进。

一般比较好的外呼系统都能实现自动识别客户身份、自动分配坐席、自动记录通话情况等功能。