原创
2023/03/01 17:59:52
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统是一种能够通过电话进行信息采集的系统，通过呼叫器(又称呼叫机器人)和计算机与其他设备相互连接起来，形成一种基于互联网的虚拟呼叫中心。在这种模式下，呼入、呼出电话都由外呼系统来完成。上海电商宝信息科技有限公司，为企业提供专业的第三方呼叫中心运营管理服务。
外呼系统是一种能够通过电话进行信息采集的系统，通过呼叫器(又称呼叫机器人)和计算机与其他设备相互连接起来，形成一种基于互联网的虚拟呼叫中心。
在这种模式下，呼入、呼出电话都由外呼系统来完成。上海电商宝信息科技有限公司，为企业提供专业的第三方呼叫中心运营管理服务。
在当前传统电话销售模式中，电话销售人员被称为销售人员(销售员)，而电话外呼是电话销售中一种常用的方式。通过拨打企业客户热线来实现与潜在客户的沟通和了解。
天润融通外呼系统包括外呼机器人、语音导航、智能分析等模块，是一个基于互联网应用平台(APP)和移动应用技术(APP)实现的企业呼叫中心业务功能模块。
该项目为客户提供了一套先进的呼叫中心系统解决方案，可满足企业在销售过程中对客户线索、产品咨询等业务需求。
1.提供专业的呼叫中心运营管理平台，可远程控制所有外呼机器人;
2.具有先进的语音导航技术，可将客户语音转成文字，并自动识别语音;
3.采用先进的呼叫系统管理技术，自动记录所有呼入、呼出电话信息、外呼时间和外呼次数;
4.采用领先的人工智能技术，可将客户来电自动分类为咨询、投诉等，并根据不同类型的来电自动分类为营销类和非营销类电话，并有针对性地进行拨打;
5.采用先进的人工智能识别技术，可根据语音转文字结果自动生成报表;
6.采用先进的数据挖掘技术，可将客户数据与公司数据进行比对分析，发现潜在客户线索与商业机会。
2.提供智能分析，支持多种报表，满足企业业务数据查询、报表导出等需求;
该项目可满足企业在销售过程中对客户线索、产品咨询等业务需求，并可根据企业自身的业务特点，自定义各种报表，如客户分布报表、线索分配图、来电统计图和电话统计图等。
提供完善的技术支持，能够满足呼叫中心日常运行维护、故障处理、设备升级和故障报警等需求;
提供良好的用户体验，采用基于B/S架构设计，支持移动客户端(APP)访问，采用C/S架构设计，实现对客户服务数据及呼叫中心运营数据的集中管理。
支持与ERP、CRM系统的无缝对接，实现呼叫中心的数据共享;
智能分析系统是对客户信息、产品价格、促销信息等的自动搜集整理。
通过系统，企业可以快速地分析用户的消费习惯及消费能力，为企业制定合理的营销策略提供依据。
天润融通呼叫中心是由一套集语音呼叫、电话营销、客户服务、电话回访为一体的呼叫系统，通过智能质检引擎，为企业提供高效准确的质检服务;同时可满足客户和代理商个性化需求。支持语音导航等功能，可使电话销售人员快速地进行外呼。
[产品优势]
·提高客户服务效率，降低客户满意度;
·减少人工成本，降低运营成本。
5.支持与第三方应用软件对接。
由于呼叫中心系统具有较高的技术含量和使用要求，因此在选择第三方呼叫中心系统时，应根据自己的需求进行选择。呼叫中心系统是一种用于处理来电的信息采集设备，通常由计算机、数据库和外呼机器人组成。一般采用基于PC端或者移动端(PAD或智能手机)来实现。
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