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企业选择云呼叫中心系统，主要考虑哪些问题?

原创

2022/08/10 10:54:38

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

疫情当下，各个企业的业绩压力倍增，不但要开源，还要节流，节流不单纯指开支，更是需要从提升转化率出发，才能真正做到符合企业现状的开源节流。云呼叫中心系统的使用，不但极大降低企业搭建客户联络平台的成本，稳定，搞笑的系统还能使获客效率提升，这也是当前云呼叫中心如此受欢迎的原因。

企业选择云呼叫中心系统配图1

　　那么企业选择云呼叫中心系统，主要考虑哪些问题呢?

　　选择一个可靠的系统，主要从稳定性，功能性，厂家资质，售后服务等方面出发考量。

　　系统稳定性是保证客户服务工作正常运行的基础。如果系统不时出现一些小故障，虽然故障很小，但实际体验很差，对客户服务团队有很大的负面影响。

企业选择云呼叫中心系统配图2

　　系统功能主要结合企业的实际需要和制造商解决方案，并不是说产品功能越全面越好，功能越多，成本越高。企业应根据实际需要确定功能选择，而不是承担不必要的功能成本。

　　制造商的资质和售后服务护送呼叫中心的产品质量，与购买家电产品选择大品牌相同。资质齐全、规模大的呼叫中心制造商比小型制造商更有说服力，产品和服务更放心。

　　基于以上3点，为企业推荐的更可靠的服务提供商是天润融通。首先，天润融通从呼叫中心起步，积累了16年的技术经验，为系统稳定奠定了坚实的基础;

企业选择云呼叫中心系统配图3

　　天润融通解决方案涵盖电信运营商、快递物流、招聘、旅游等行业。多年的案例经验积累，能够准确把握客户的功能需求，而不是盲目叠加需求，而是为客户制定合适、划算的解决方案;最后，作为老牌硬实力呼叫中心服务提供商，客户遍布各个行业，百度，京东，头条，宝马，太平洋保险，工商银行，欧派家具，万科物业等等。

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